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IT Service Management von Efecte vereint alle Aspekte einer modernen, cloudbasierten Lösung, ist leicht zu integrieren und einfach an die Unternehmensbedürfnisse anzupassen. Die ITIL- und SIAM-fähigen Services beinhalten zusätzlich ein zentralisiertes Asset-Management, eine Konfigurations- und Incident-Verwaltung sowie ein Tool zur Administration von Verträgen und Vereinbarungen.

Leistungsmerkmale:


  • ITIL- und SIAM-fähige Lieferantenverwaltung: Mit dem Servicelevel-Managementtool können vereinbarte Servicelevel innerhalb des Unternehmens leichter eingehalten und externe Partner, die ihre Servicelevel entsprechend der SLAs einhalten müssen, überwacht werden.
  • Das zentralisierte Asset-Management verwaltet mit nur einer Plattform Ihre mobilen Geräte, Computer, Software-Lizenzen und Bluetooth-Geräte. Ebenso werden auch Lieferanten, Verträge, Service-Level-Vereinbarungen und weitere Assets durch die zentrale Verwaltung abgedeckt.
  • Berichterstellung durch klare Informationen: Die browserbasierte Benutzeroberfläche mit eingebetteten Berichts- und Visualisierungsfunktionen liefert einen umfassenden Einblick in Ihre Unternehmenszahlen und Betriebsabläufe. Die Benutzeroberfläche kann nicht nur den Bedürfnissen Ihres Unternehmens angepasst werden, sondern funktioniert auch dank des responsiven Designs von unterwegs aus.
  • Anpassbare unternehmensinterne Services: Die Efecte Lösungen zeichnen sich durch ITIL-kompatible Services, vorkonfigurierte Anzeigen und eine einfache Bearbeitung aus. Dabei sind die Anpassungsmöglichkeiten grenzenlos und auch ohne externe Unterstützung durchzuführen.
  • IT Service Management von Efecte ist erweiterbar mit den Produkten „Efecte Edge Lösung“ und „Efecte Self-Service“.

Vorteile:


  • Schnelle und einfache Installation und Konfiguration
  • Unkomplizierte hausinterne Anpassung
  • Kostenoptimierung und Schonung von Ressourcen
  • Vollständige Kontrolle durch zentralisiertes Asset-Management
  • Reibungsloser Betrieb Ihrer IT-Landschaft durch einen effizienten Help Desk
  • Umfassende Information zum Service Management auf einen Blick
  • Modulare und flexible Lösung

Weitere Informationen


Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne! Anfrage zu Efecte IT Service Management.